工事中のお客さまとのホウ・レン・ソウ | 株式会社ユタカペイント│群馬県高崎市で外壁塗装・屋根塗装・住まいの塗り替え

会社概要
株式会社ユタカペイント
地元で安心すばやい対応。塗り替え・リフォームの専門店

【受付時間】月曜日から金曜日  午前9:00~午後6:00
お問い合わせフォーム

工事中のお客さまとのホウ・レン・ソウ

みなさんこんにちは(^_^)/

高崎市の外壁塗装・屋根塗装専門店ユタカペイントです!

 

 

先日、

外壁塗装を施工させていただいたお客さまから

「その日その日に何の作業をしたのか

毎回【交換日報】で報告していただけるので、

留守でも確認ができ安心します。」

とのメッセージをいただきました。

 

施工中、

お仕事などで日中留守になるお客さまは

たくさんいらっしゃいます。

帰宅が夕方など暗くなってからですと、

どこまで塗装したか?

工程表通りに進んでいるのか?

などは、

なかなか確認をするのが難しいですよね?

身近でわからない事が起こっているのは

不安な気持ちになってしまう事もあります。

そんなお客さまの不安な気持ちを払拭するため、

ユタカペイントでは

【交換日報】を記入し、

お会いできないお客さまとも

コミュニケーションが取れるようになっています(^^)/

 

現場スタッフとお客さまのコミュニケーションは

とても大切なものだと考えています。

なぜなら、

普段から現場スタッフとお客さまとの間で

コミュニケーションを取ることにより、

お客さまのちょっとした疑問や不安を

解消することができ、

後になって「こんなはずではなかった」という事を

防ぐ事ができるからです。

現場スタッフとお客さまの

コミュニケーションのツールとして

とても大切な【交換日報】。

スタッフ名・作業内容・お客さまへの

ホウ・レン・ソウを書いて提出します!

【交換日報】を通してお客さまの疑問や不安な事も、

気軽に相談できるのでとても大好評です!

 

その日どんな作業をしたのか。

そのためにどんな材料を使用したのか等を記入し、

お留守の間でもお客さまが進行状況を

把握できるようにしています(*^-^*)

また、

翌日は雨の予報のためお伺いしない。

等の連絡事項も【交換日報】に記入しています。

 

また他のお客さまからは、

「電話や口頭で言われただけだと忘れてしまう事も

【交換日報】があるおかげで、

家族への連絡や報告も忘れずにできる」

「こちらの希望や留守にする日程等も

【交換日報】で伝えられるので楽だし確実」

というようなお言葉も頂きました。

 

みなさまそれぞれ

お客さまのスタイルに合った形で

【交換日報】をご活用いただいているようです!

 

施工中もホウ・レン・ソウで、

お客さまに安心をお届けします(*’▽’)

 

ご相談やご質問等ございましたら、

お気軽にお問い合わせください(^^♪

お電話は、

フリーダイヤル0120-270-675

メールでのご相談はコチラ

までお願いいたします(*^-^*)

メールの場合、

営業時間に関係なく受付させていただきますので、

ご安心ください!

 

ユタカペイントでは、

1級塗装技能士による無料診断・見積りをしております。

外壁塗装・屋根塗装をご検討の方も

お気軽にご連絡ください(^_^)/

 

 

創業18年、

群馬県高崎市で生まれた塗装会社です。

地域の皆さまのお家の不安と不満を解消したい!

という想いから高崎市を中心に

お客様により良いサービスを提供していこうと考えております。

『高崎市には気軽に塗り替えやリフォームの相談ができるショールームがない』

とのお声をうけて

塗り替え&リフォームのショールームもオープン、

高崎市にお住まいのお客様に品質の高い

屋根・外壁の塗り替え&リフォームをお届けしております。

 

 


お問い合わせフォーム
スタッフブログ
はじめての外壁塗装の方へ
ユタカペイントは6つの約束を守ります!
お客様との交換日報
求人情報

ユタカペイントでは、2012年8月7日付けで品質マネジメントシステムの国際規格である「ISO 9001:2008」の認証を取得いたしました。

施工メニュー
株式会社ユタカペイント

フリーダイヤル 0120-270-675
【受付時間】月曜日から金曜日  午前9:00~午後6:00

〒370-0073
群馬県高崎市緑町2丁目-13-10
TEL.027-386-2836
FAX.027-386-2837

■対応エリア
高崎市及び会社から30分圏内